BES ve Sigortacılık İçin Satış Eğitimi

1 -Tanışma : Satışın Bankasurance’a Özel Nitelikleri ve Temel Kavramlar

2- Satışın Ana Adımları Analizi

• Potansiyel Müşteri Tespiti
• Randevu Alma
• Hazırlık
• İlişki Başlatmak (Buzları Kırmak)
• İlişkiyi Derinleştirmek, Bağ Kurmak  Ve Müşteri Yapısını Tespit
• İhtiyaç Analizi
• Değer Önerisi/Fayda Sunumu
• İtirazı Anlama/Cevaplama
• Satışı Sonuçlandırma
• Referans Alma

3 - Proaktif Satış Öncesi Süreçler Analizi

• Zihinsel Hazırlık
• Bilgi Hazırlığı
• Kişisel İmaj
• Şube ile İlişki Yönetimi
• Fiziksel Hazırlık
  • Dosya
  • Düzen

4 - Müşteri Bulma / Yaratma Süreçleri Analizi

• Referans Kaynağı Yönetimi
• Randevu Süreci
• Network Yönetimi

5 - Satış Anı Süreçlerin Analizi

• İlişki Başlatma
• Bağ kurma/derinleştirme
• İhtiyaç analizi
• Müşteri yapısı/tarzı/davranış modeli tanımlama
• Değer / Fayda sunumu
• İtiraz Anlama ve Cevaplama
• Satış Kapama ve İkna süreçleri

6 - Satış Takibi Süreçler Analizi

• Periyodik Ziyaret
• Ziyaret  Korkusu
• Randevulu Ziyaretler
• Çatkapı Ziyaretler

7 - Satış Sonrası Süreçlerin Analizi

• Memnuniyet Ziyaretleri
• Faydanın Belirginleştirmesi
• Referans
• İlave Ürün/Çapraz Ürün/tamamlayıcı Ürün Ziyaretleri
• Bilgilendirme Ziyaretleri
  • Teknik Öneri ve Bilgiler
  • Sosyal Öneri ve Bilgiler

8 - Proaktif Satış Öncesi Kültürü

• Zihinsel Hazırlık
• Bilgi Hazırlığı
• Kişisel İmaj
• Şube ile İlişki Yönetimi
• Fiziksel Hazırlık
  • Dosya
  • Düzen

9 - Yeni Müşteri Bulma ve Yaratma Kültürü

• Referans Alma Yöntemleri
• Referans Alırken Karşılaşılan İtirazları Aşmak
• Randevu Süreci
• Müşteriden Müşteri Yaratmak
• Network Yönetimi
• Referans Çeşitleri ve İşlenme Uygulamaları

10 - Proaktif Satış Kültürü

• İlişki Başlatma
• Bağ kurma/derinleştirme
• İhtiyaç analizi
• Müşteri yapısı/tarzı/davranış modeli tanımlama
• Değer / Fayda  Odaklı Satış
• İtiraz Anlama ve Cevaplama
• Hipnotik İkna Kalıpları
• Satış Kapama ve İkna süreçleri
• Doğru Soru Sorma Becerileri
• Etkin Dinleme Becerisi
• Hikaye ile Fayda Anlatımı
• Görsel Kullanarak Fayda Anlatımı

11 - Proaktif  Satış Takibi Kültürü

• Periyodik Ziyaret
• Ziyaret  Korkusu
• Randevulu Ziyaretler
• Çatkapı Ziyaretler

12 - Proaktif Satış Sonrası Süreçler Kültürü

• Memnuniyet Ziyaretleri
• Faydanın Belirginleştirmesi
• Referans
• İlave Ürün/Çapraz Ürün/tamamlayıcı Ürün Ziyaretleri
• Bilgilendirme Ziyaretleri

13 - Final

• Hedef ve Ajanda  ve Zaman yönetimi
• Satışçı Korkuları ve Bun Korkularla Başa Çıkmak
• Satışçı Motivasyonu